深圳市思倍云科技有限公司隐私政策

深圳市思倍云科技有限公司（以下简称"思倍云"或“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照隐私政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。

本政策适用于用思倍云产品自身的功能及服务，不适用于其他第三方提供的产品（或服务）（以下统称“第三方服务”），您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私政策。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1、我们收集哪些信息
2、如何使用信息
3、我们如何使用Cookie和其他技术
4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、我们如何给您提供信息安全与保护
6、未成年人保护
7、本政策如何更新
8、如何联系我们

一、我们收集哪些信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括姓名、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、账号密码、地理位置、房源基本信息、交易信息等。

尊重用户个人隐私是我们的一项基本政策。您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并与我们达成协议并接受所有的服务条款。我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。

为向您提供思倍云产品（或服务），维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您在注册、使用我们服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用我们服务时产生的信息。您并非必须向我们提供个人信息，但如果您选择不提供，我们可能无法为您提供相关服务，或者无法回应或解决您所遇到的问题。

1、与个人身份无关的信息当您使用思倍云产品时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等信息，例如记录使用思倍云产品的每个用户的来源途径等。

2、与个人身份相关的信息我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。业务功能包括即时通信,网络社区,网络支付,网上购物,房屋租售,本地生活,新闻资讯等功能.根据常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定,您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

账号信息：用户移动电话号码、账号、证件类型和号码；

房源基本信息：房屋地址、面积/户型、期望售价或租金(用于房屋租赁)；

录音信息：录音信息（用于语音报事报修）；

(1).为了更好地为您提供服务，我们将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。我们将会收集您在本应用网上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息：

当您登录思倍云产品及相关服务时，您可以通过手机号登录帐号，您还可以根据自身需求选择填写姓名来完善您的信息。

你使用思倍云产品服务时，我们会收集你的手机号码，收集这些信息是为了帮助你完成思倍云产品登录，保护你思倍云产品帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。

当你使用我们的网络支付功能时,您可以选择与我们合作的第三方支付机构（合称“支付机构”）所提供的支付服务进行支付。为实现支付服务的需要，我们会将您的订单编号与交易金额分享给这些支付机构，下达支付指令并帮助您完成支付。如您不提供前述这些信息，可能将无法使用相关支付服务。

当你使用我们的房屋租赁功能时,我们会使用您的账号信息和房屋信息，及发布过程中所填写的其他信息，以便其他用户与您联系。此外，为保证您的账号安全，可能会使用您的账号信息、姓名、联系电话和地址与您核验您的身份。

(2).我们将在您使用本应用服务过程中，自动收集您的个人信息:

我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务。为此，我们为保障服务正常运行，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力，需要收集的信息包括您的设备信息（例如硬件型号、通讯录、短信、设备MAC地址、IMEI、IDFA、OAID、必要的软件列表）、浏览器型号、日志信息、浏览记录、搜索的字词。

我们收集您的信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用思倍云产品。思倍云产品的目标是向所有的互联网用户提供安全且方便的物业服务。而这些信息有助于我们实现这一目标。

我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。

二、如何使用信息

收集您的个人信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

1.账号登录

（1）您登录思倍云产品账号时，需要按照我们的指引完成一系列登录程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息：手机号码（个人敏感信息，用于接受验证码匹配个人身份）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功登录思倍云产品账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现思倍云产品核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。
（2）同时，您需理解，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。

2.视频展示和播放

（1）我们的产品和/或服务为您提供视频展示和播放服务，在此过程中，我们需要收集您的一些信息，包括如下个人信息：设备型号、设备名称、唯一设备识别码、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息、产品版本号、网络日志信息（如操作日志、服务日志）。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供视频展示和播放服务，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（2）当您使用IOS设备登录我们的产品并使用视频展示和播放时，您可以随时通过使用我们的产品与/或服务的相关功能设置页面开启/取消该权限。IOS端思倍云产品APP的电话信息访问权限设置路径为：“设置—允许思倍云产品查看电话信息”。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。

3.从第三方间接收集的您的个人信息

（1）您理解并知悉，您向外部第三方提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式（如：恶意干预对方系列APP数据）擅自以软件程序获得您的个人信息。思倍云产品可能因业务发展的需要而确实需要从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息的，且由我们直接或共同为您提供产品或服务的，我们（或第三方）在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能、授权同意范围（如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的，我们会再次征得您的授权同意）。我们的某些产品或服务由第三方业务合作伙伴提供或共同提供时，为了必要且合理的开展业务，我们可能会从部分业务合作伙伴处间接收集的您的部分信息、其他方使用我们的产品与/或服务时所提供有关您的信息。
（2）我们的专业安全团队对个人信息将进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

4.出于其他合理且必要的目的

（1）如前文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
（2）安全运行为满足《中华人民共和国网络安全法》（以下简称“《网络安全法》”）等法律法规的要求和网络安全保障的需要，为你提供安全、可靠的产品与服务，保障系统运行的稳定性和安全性，防止你的账号被盗、个人信息被非法获取，保护你的账号安全，我们需要收集你的网络信息（WLAN接入点、基站等传感器信息、IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息）、设备信息（设备标识符、操作系统的设置信息、设备硬件信息、设备网络信息）、日志信息（网络访问日志、用户操作日志）来判断你的账号风险，以及预防、发现、调查危害系统运行安全、非法或违反我们规则、协议的行为。我们也会收集你的前述设备信息、网络信息、日志信息用于对我们产品或服务系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在你选择向我们发送异常信息时予以排查。如果你不提供上述信息，我们则无法在你使用我们的产品或服务的过程中对产品或服务及你的账号安全进行保护。
（3）您理解并同意，在以下情况下，我们无需取得您的授权同意即可收集和使用您的个人信息：
- a)与国家安全、国防安全有关的；
- b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
- e)所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；
- f)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
- g)用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
- h)有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

三、我们如何使用使用Cookie和其他技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用思倍云产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问思倍云服务的相关数据，在您访问或再次访问思倍云服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

四、我们如何访问您的权限

在您使用我们服务的过程中，我们访问您的各项权限是为了向您提供服务、优化我们的服务及保障您的账号安全，具体使用规则如下：

（一）为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的相机权限：

1、拍摄图片发布帖子
2、拍摄图片提交工单
3、拍摄图片发布为用户头像
4、拍摄图片上传人脸识别通行门禁头像
5、获取摄像头画面进行二维码扫码

（二）为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的地理位置权限：

1、切换社区定位当前城市
2、用于支持蓝牙搜索

（三）为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的录音（麦克风）权限：

1、提交工单时可以提交录音文件
（四）为保障您正常使用服务，维护我们服务的正常运行以及保障您的帐号安全，我们需要访问您的通话（电话）权限，以获得唯一设备标识符等信息。
（五）为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的读写权限：

1、日志存储

2、访问相册

我们会采用符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息安全，避免遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们努力使用各种合理的制度、技术、程序以及物理层面的措施来保护您的个人信息，包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。您可以通过系统设置内关于应用权限设置，逐项查看您上述个人信息的访问权限开启状态，并可以决定开启或关闭这些权限。开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，关闭这些权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：

获取您的明确同意：经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息；

为实现外部处理的目的，我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向您提供我们的服务，实现“如何使用信息”部分所述目的。如我们与上述关联公司或第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。需要特别说明的是，对最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作团队中披露或对外共享，由企业用户决定并管理。

六、我们如何保护您的个人信息

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL/TLS）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。

（一）按照法律、法规及相关国家标准的要求，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1.查询、更正和补充您的个人信息。
除法律法规另有规定外，您有权随时查询您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过如下方式，查询和修改您的个人信息，具体途径如下：
a)您的账户信息：【您可以在APP中选择“我的”，点击头像进入账号管理修改您的账户信息】
2.删除您的个人信息
【登录进入首页-》点击我的页面-》点击设置-》点击账号注销-》点击注销】
您可以通过如下方式直接删除您的相关个人信息。
a) 您的【我的资料】信息：【登录进入首页-》点击我的页面-》我的资料】进行相关操作
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的产品中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
通常而言，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一条）。您可以通过删除信息、关闭特定功能、进行隐私设置等方式给予或撤回您的授权同意；您也可按照本文件中列示的联系方式与我们联系。
但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4. 注销您的用户账户
如果您希望注销您的用户账户，请您按照软件列出的操作方式或者“如何联系我们”中列出的联系方式向我们提出账户注销要求，我们将在验证您的身份并清理账户中的资产（如有）后，为您提供账号注销服务。账户注销成功后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
5. 反馈意见及投诉举报权
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过本政策第九条中的联系方式，与我们取得联系。我们会在核查后及时向您反馈。
（二）我们如何响应您的上述请求
除了以上方式外，您还可以通过“如何联系我们”中列出的方式向我们提出上述请求。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会在收到您的请求并验证您的身份后的十五个工作日内处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份中信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

七、未成年人保护

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 18周岁的任何人均视为未成年人。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私条款》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或思倍云产品的隐私措施的问题请与思倍云产品的协调人联系。

公司名称：深圳市思倍云科技有限公司
地址：深圳市南山区科技中一路198号创益科技大厦B栋20F
最近更新日期：2021年10月29日