思倍多多APP隐私协议

一、我们收集哪些信息

（一）用户账户管理

1.2 注册信息管理

1.3 账户使用规范

2、注册、登录与验证

（二）客户服务

我们通过电话、邮箱、在线系统等多种方式为您提供产品与服务咨询、使用支持、售后服务等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您的联系信息、反馈的问题或建议）。

（三）安全保障与运维服务

为保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的使用思倍云服务过程中产生的相关信息，包括:

（四）身份认证、身份登记

为了通过实名认证、房屋登记，进而使用思倍多多APP的基本服务功能，您需要录入姓名、身份证、手机号码、楼栋房号、户室、身份类型、入住时间。

（五）人员登记

当您使用人员登记功能关联到您的房屋时，您需要录入您的家属或租客的个人信息:姓名、所属户室、身份类型、入住时间。你可以选择填写您的家属或租客的以下个人信息:证件类型、证件号码、手机号码、性别、出生日期、人脸照片以实现个性化服务。您通过页面上传您的家属或租客的上述个人信息，代表您已经事先获得个人信息主体的明示同意，并已充分告知个人信息主体相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

（六）访客邀请

当您使用访客邀请功能时，您需要录入访客的个人信息:姓名、性别、手机号码、楼栋房号、来访及离开时间。你可以选择填写访客的以下个人信息:车牌号、身份证、到访事由以实现个性化服务。您通过页面上传访客上述个人信息，代表您已经事先获得个人信息主体的明示同意，并已充分告知个人信息主体相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

（七）人脸录入

当您使用人脸开门功能时，您需要提交人脸照片，具体规则请参见人脸录入页面的《生物识别信息采集说明》。若您拒绝提供的，您将无法使用人脸开门功能，但您可以通过门禁卡、密码等其他方式开启小区门禁。

您同意，如我们发现您未经第三人明示同意收集其个人信息的，或我们收到相关的投诉、举报的，我们有权独立作出判断，提取相关系统记录作为证据，并采取立即删除相关信息、中止或终止向您提供部分或全部服务等措施。我们提取的证据可能作为您违法违规的直接证据，并可能提交给主管部门或有关第三方。如因您违反承诺，违法违规收集第三人的个人信息的，因此产生的责任应由您自行承担，如因此给我们造成损失的，我们有权向您索赔。

（八）权限开启

您理解并同意，思倍云服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用:

当您需要关闭权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。

如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，停止运营的通知将提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 
二、我们如何使用您的信息

1、我们会按照如下规则使用您的信息

2、请您注意，您在使用思倍云服务时所提供或授权我们收集的所有个人信息，除非您删除、通过账号设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用思倍云服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3、我们会对思倍云服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示思倍云服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划等研究成果。但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。

4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5、请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如因新的功能或服务需要收集并使用您的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的类型、范围、目的及使用规则并征得您的明示同意。

6、我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

1、Cookie是支持服务端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用思倍云服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务端读取。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会使用Cookie技术来简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们承诺对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问思倍云网站或软件时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也可能会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网站信标和像素标签

除Cookie之外，我们可能还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

四、我们如何存储和保护您的信息

1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户信息存储于中国境内。我们如涉及向境外传输您的信息，将会向您明确告知并征得同意。

2、您在使用思倍云服务期间，我们将持续为您保存您的信息。如果您注销账户或主动删除信息，我们将删除或匿名化处理您的信息，法律法规另有规定的除外。

3、为防止您的信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取包括但不限于以下措施保护您的信息:

4、使用思倍云服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。请您务必妥善保管好您的账号及密码。您在使用我们的服务时，我们会通过您的账号、密码等要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

5、在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

互联网环境并非百分之百安全，我们将基于正常的商业努力尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息

（一）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，将要求其立即删除您的个人信息。

（二）共享

1、我们不会与第三方共享您的信息，但以下情况除外:

2、为了您能够使用我们的服务，我们的软件中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。例如，如如您使用高德提供的地图服务，高德SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置、设备识别号、联网相关信息。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明及本隐私政策来处理个人信息。

3、此外，我们的产品/服务中还接入了第三方提供的服务。当您在使用这些第三方提供的服务时，第三方可能出于提供服务需要而收集、使用您的个人信息，因此我们提醒您在使用这些服务前，仔细阅读第三方提供的相关条款与政策。

4、要特别说明的是，第三方服务提供者可以通过思倍云网页或终端向您提供产品或者服务，您可以选择是否使用第三方服务以及何时终止或取消对第三方服务的使用。在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略。

（三）转让

我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1、获得您的明确同意时；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到信息转让，我们会在要求新的持有您的信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

1、我们仅会在以下情况下，公开披露您的信息:

2、如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。

（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。

六、您如何访问和管理您的信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对您提供的信息行使以下权利:

（一）访问或更正您提供的信息

1、您有权访问、更新您的部分信息，具体路径应以您接受的服务页面具体指引为准。通常，您可以在“个人中心”或类似页面查看或更新您的注册信息，在设备页面查看或更新您的设备信息，等等。您同意，在您进行相关操作前，我们可能会要求您进行身份验证，以确认访问者身份，保障您的信息安全。

2、除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、为保障您所选择的业务功能正常运行所必需的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

（二）删除您的信息

1、您的部分信息可由您自行直接删除，具体以服务页面实际展现为准。

2、在以下情形中，您可以向我们提出删除信息的请求:

3、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

4、当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时或合理的时间删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

1、您可以通过删除信息、关闭设备或服务功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您信息的全部授权。

2、请您理解，每个业务功能需要一些您的信息才能实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（四）响应您的上述请求

1、如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的信息，或您需要访问、更正或删除您在使用思倍云服务时所产生的其他信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于信息的收集或使用的约定，为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，一般情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。

2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

3、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。若您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策的修订

1、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新:

2、如本政策发生更新，我们可能会以相关服务页面提示、思倍云官网公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、站内信等方式中的一种或多种来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

九、如何联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系:

公司名称:深圳市思倍云科技有限公司

地址:深圳市南山区科技中一路198号创益科技大厦B栋20F

【附录】 本政策中引用的概念和术语应按以下解释:

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2、个人敏感信息:指一旦遭到泄露或修改，会对个人信息主体造成不良影响（包括名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等）的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息包括:个人身份信息（包括身份证）；网络身份识别信息（包括用户名、昵称、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息）；相关身份证明；包含个人敏感信息的视频内容。

3、儿童:指不满十四周岁的未成年人。

4、去标识化:是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别到个人信息主体的过程。

5、匿名化:是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。

6、删除:是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。